Turkcell, Müşterilerini Neden Kandırıyor?

Turkcell, BizBize Kamu Her Yöne 1200 dakika tarifesindeki müşterilerine birkaç gün önce şöyle bir mesaj yolladı:
 
Kamu her yöne paketiniz ilk fatura kesimi tarihinden itibaren 35 TL'ye 1500 dakika oluyor. Paketiniz Turkcel, diğer cep ve sabit hatlarla ayrı ayrı 500'er toplam 1500 dakika içerecektir. Dakikalarınız bittiğinde ayrı ayrı bilgilendirme yapılacaktır.
 
Turkcell'in Bizbize Kamu 1200 dakikayla ilgili sayfasına da şöyle bir yazı eklendi.
 
Kamu çalışanları ve emeklileri, BizBize Kamu Heryöne 1200 dakika tarifesinde ayda KDV ve ÖİV dahil 35 TL'ye Turkcell diğer operatör ve sabit hatlarla 500’er dakikadan toplam 1500 dakika konuşuyor.

Ana abone ve referansla BizBize Kamu Her Yöne 1200 tarifesine katılım 16.07.2009 tarihi itibari ile abone alımına kapatılmıştır.

BizBize Kamu Her Yöne 1200 dakika paketinin paket dakikaları 20.09.2009 faturalama döneminden itibaren Turkcell-Diğer operatör ve sabit hatlarla 500'er dakikadan toplam 1500 dakikaya çıkarılmıştır.

Müşterilerimizin 20.09.2009 ve takip eden dönemdeki ilk fatura kesimlerinde dakika paketlerindeki değişiklik gerçekleşecektir.
 
http://www.turkcell.com.tr/bireysel/tarifeler/faturali/kamu/bizbizekamuheryone1200
 
**,
 
Oysa ki Turkcell 30 Nisan 2009'da başlayan "BizBize Kamu 1200 dakika" tarifesinde müşterilerine bambaşka vaatlerde bulunuyordu. Şimdi Turkcell web sayfalarından kaldırıIıveren bu vaatler şöyleydi:
 
"Kamu çalışanları ve emeklileri, ayda tüm vergiler dahil 35 TL’ye HERKESLE 1200 DAKİKA konuşuyor. Aylık tüm vergiler dahil 35 TL ile alınan 1200 dakika ile yurt içi tüm Turkcell, sabit hatlar ve diğer operatör numaraları ile konuşabilirsiniz"

Kamu çalışanları, emeklileri ve yakınları! Sizi ve yakınlarınızı hemen BizBize Kamu’ya bekliyoruz çünkü;

Ayda her şey dahil sadece 35 TL’ye HER YÖNE 1200 dakika konuşun . Ay sonunda faturanızın ne geleceğini bilin!

Artık 2-3 telefon taşımaya son, Ev’de ve Cep’te tek hat Turkcell. Çünkü sadece Turkcell BizBize Kamu her yeri aramaya yeter!
Üstelik 1200 dakikayı bitirseniz bile daha sonra her yönü aramanın dakikası sadece KDV dahil 20Kr.
5 yakınınızı da referans olarak Kamu tarifesine geçirebilir, onların da bu avantajdan faydalanmasını sağlayabilirsiniz.

Bu süper teklif 01.01.2011′e kadar geçerli! Geçici değil, kalıcı!

http://pdfdergi.com/2497/turkcell-kamu-tarifesi-herkesle-1200-dakika-35-tl/
**
Turkcell, BizBize Kamu 1200 dakika kampanyasından beklediği kârı sağlayamamış olmalı ki, birkaç ay içinde görüş değiştirip 1 Ocak 2011'e kadar vaadettiği bu kampanyayı tek taraflı bozuverdi. Bu yeni duruma göre 300 dakika ek konuşma avantajı sağlandığı müjdesi veriliyor. Ancak, avantaj gibi görünen bu durum dikkatle incelendiğinde müşterilerin nasıl aleyhine bir düzenleme olduğu açıkça görülüyor. Zira  her yöne 1200 dakika konuşma avantajı parçalanıyor, Turkcell-diğer cep ve sabit hatlarda ayrı ayrı 500 dakika sınırı getirililerek her kategoride 500 dakika aşımında ek ücretlendirme koşulu dayatılıyor.

Turkcell'in vaadlerine kanıp Kamu 1200 tarifesine geçen milyonlarca müşterisi ya 35 TL'ye yeni koşulları kabul edecek ya da  eski koşullara devam etmek istiyorsa 45 TL'ye 1500 dakika kampanyasına geçecek. Muhteşem Turkcell avantajı da bu olsa gerek.. http://www.turkcell.com.tr/bireysel/tarifeler/faturali/kamu/bizbizekamuheryone1500
**
Turkcell'in vaatlerine inanan müşterileri 2011 yılına kadar devam edeceklerine inandıkları kampanyanın başladıktan birkaç ay sonra Eylül 2009'da tek taraflı olarak iptal edilmesinin şaşkınlığını yaşarken "Bir Adım Önde" ve "Bir Dünya Şirketi" olduğunu savlayan Turkcell'in bu tutumunun bir adım önde olmakla, bir dünya şirketi olmakla ne ilgisi olduğunu anlamaya çalışıyor ama bir türlü anlayamıyor.
 
Ali Rıza Üçer
Turkcell BizBize Kamu Her Yöne Kampanyası Mağduru

 

< Önceki		Sonraki >